Как отписаться от платных услуг МКК BelkaCredit: инструкция

Микрофинансовая компания «Белка Кредит» выдает займы физическим лицам на стандартных условиях на основании лицензии ЦБ РФ №001603465007766. Клиенты компании часто по своей невнимательности и из-за спешки в ходе оформления подписываются на доп. услуги, которые не являются обязательными. О том, как отписаться от платных услуг «Белка Кредит», в подробностях расскажем далее.

Платные подписки и услуги сервиса BelkaCredit

Belka Credit – это микрофинансовый сервис, кредитованием физлиц под этим названием занимается ООО МКК «КапиталЪ-НТ». Для оформления займа нужно зарегистрировать личный кабинет на сайте belkacredit.ru, и заполнить анкету заемщика.

При регистрации личного кабинета пользователь вносит в анкету данные карты и привязывает её к персональному аккаунту (на нее перечисляют сумму кредита). Позже, если вы просрочите платеж, банк спишет деньги со счета в автоматическом режиме.

При заключении договора заемщик добровольно соглашается на обработку персональных данных и дает согласие на получение рекламных рассылок.

Сервис «Белка Кредит» при оформлении займа предлагает платные услуги – «Приоритетное рассмотрение заявки», которая стоит 149 рублей. Когда заявку примут на рассмотрение, вернуть деньги будет нельзя.

В системе также есть оплачиваемая услуга «СМС-Информирования», стоимость которой составляет 299 рублей. Срок её действия заканчивается после погашения задолженности и окончания обслуживания клиента в соответствии с договором.

Отказ от получения SMS оповещений может быть оформлен путем отправки письма на почту doc@belkacredit.ru, в котором необходимо указать:

  • ФИО клиента;
  • Серию, номер паспорта, дату выдачи документа, кем выдан;
  • Номер телефона, введенный в анкете при регистрации.

Варианты отписки от платных услуг

Вы можете отписаться от услуг компании «Белка Кредит» различными способами, самые быстрые из них – это отписка в личном кабинете, опция «удалить аккаунт» в системе и направление письма с отказом от подписки на электронный адрес кредитующей компании.

Советуем отказаться от дополнительных услуг прямо в день отправления заявки, чтобы это было бесплатно.

⚠️ Кредитные компании не предупреждают заемщика о начале действия платной подписки, поэтому списание средств может произойти в любое время суток – даже ночью. Получатель займа может и не заметить, что с него списали деньги.

Все способы, с помощью которых можно отписаться от платных услуг Белки Кредит:

  1. Войти в личный кабинет Белка Кредит, удалить в нем свои данные, после – удалить карту из сервиса и отключить подписку. Сам аккаунт будет удален в течение 5-ти дней. Но если произойдет сбой в системе, то отписаться от сервиса и удалить карту с первой попытки не получится.
  2. Отписаться от подписки в специальном разделе личного кабинета.
  3. Отправить электронное письмо на почту Белка Кредит (doc@belkacredit.ru и info@belkacredit.ru) в свободной форме, в котором указать, что вы хотите отписаться от подписок и прочих ненужных услуг. Данный способ гарантирует отписку сразу после рассмотрения обращения.
  4. Альтернативный вариант – заблокировать привязанную карту через свой банк. Минус данного способа – придется оформлять новую карту взамен заблокированной.

Чтобы не столкнуться с такими конторами, рекомендуем заранее выбирать проверенные МФО, которые не взимают оплату за выдачу займов и работают на прозрачных условиях!

Как отменить подписку в системе BelkaCredit?

Чтобы отписаться от платных услуг компании Белка Кредит без лишних списаний и комиссий, внимательно прочитайте следующую инструкцию.

Итак, как отключить сервис:

  1. Нужно зайти в личный кабинет на странице belkacredit.ru/login по логину и паролю.
  2. Посмотреть, где в чек-листе услуг у вас стоят галочки, убрать лишние.
  3. Отправить сразу два письма с просьбой отключить платную услугу: на doc@belkacredit.ru и копию на info@belkacredit.ru.

Что делать, если вы отписались от услуг, но деньги списываются с карты?

Если вы сделали все действия для отписки, а с вас продолжают списывать оплату, то попробуйте послать письма с запросом повторно. Это даст возможность отказаться от услуги с большим процентом вероятности.

Вместе с отправкой письма по e-mail советуем связаться с оператором по контактному телефону 8 (800) 222-42-20 (взят с сайта Белка Кредит) и запросить действующие адреса электронной почты и контакты фирмы.

Номер телефона горячей линии BelkaCredit
Номер телефона горячей линии BelkaCredit (взят с официального сайта)

Куда жаловаться при неправомерном списании денег?

Если сервис списал с вашей платежной карты больше средств, чем указано в договоре, придется обратиться в несколько инстанций для дальнейшего разбирательства.

Сначала нужно связаться с МФО напрямую, позвонив на горячую линию; если это не помогло вернуть списанные деньги, потребуется подать жалобу на кредитора в следующие органы контроля: Роспотребнадзор, Роскомнадзор и Центральный Банк России.

Телефоны вышеперечисленных компаний вы сможете найти на их официальных сайтах:

  • 8 800 300-30-00 – горячая линия Центробанка;
  • 8 (499) 973-26-90 – контактный номер для справок Роспотребнадзора;
  • +7 (495) 983-33-93 — справочно-информационный центр Роскомнадзора.

Возврат денег за подписку

Если при оформлении займа в Белка Кредит вы давали соглашение на платную услугу, то оформить возврат средств уже не получится. Такой пункт, как согласие на автоматическую привязку карты и был указан в договоре, как и согласие на рассылки.

⚠️ Если система снимала с банковской карты плату даже после того, как вы пытались отключить услугу, то следует писать на электронную почту кредитора. Названивать с угрозами на телефон МФО бессмысленно, куда эффективнее будет написать письменное заявление по e-mail.

Укажите в тексте причину обращения и опишите ситуацию, постарайтесь, чтобы обращение было написано убедительно и в деловой форме (оно может пригодиться для суда).

Если вам ответят, что вы не можете отказываться от рассылок и не вправе требовать возврат средств – смело направляйте заявление в полицию «О незаконном списании денежных средств с карточного счета».

Удалось ли вам отписаться от сервиса и вернуть деньги?
Да
31.25%
Нет
53.13%
Удалось только отписаться, деньги не вернул(а)
15.63%
Проголосовало: 32
Марина Милина
Марина Милина

Главный редактор сайта. Оказывает бесплатную правовую помощь потребителям финансовых услуг. Работает в банковской сфере с 2013 года.

Оцените автора
( 13 оценок, среднее 4.85 из 5 )
Na-Balanse.info