Микрокредитные организации предлагают клиентам на выбор несколько способов идентификации личности – фото паспорта, сканы документов, селфи на фоне раскрытого паспорта и карты и другие. Последнее время наиболее часто пользователи стали выбирать авторизацию на сервисах через Госуслуги с помощью своего личного цифрового профиля.
Этот вариант идентификации выбирают порядка 56% клиентов МФО, о чем сообщают представители компании Мигкредит.
Согласно данным исследования, которое провели в этой компании, пройти верификацию через портал Госуслуг готовы 15% опрошенных пользователей, и лишь 7% заемщиков предпочитают личный визит в физический офис кредитной организации для прохождения идентификации.
➡️ Также представители Мигкредит отметили, что при выборе услуг кредитора для 25% опрошенных оказались важными доступные способы оплаты займов и периодичность внесения платежей. Для 1/3 постоянных клиентов имеет значение репутация МФО на рынке и отзывы других заемщиков. При этом на последнем месте по важности для респондентов оказалась возможность получения микрозаймов под залог, дополнительные услуги и участие в программах лояльности.
Коммерческий директор компании Мигкредит в лице Надежды Димченко отметила, что результаты данного опроса прямо указывают на то, что заемщики стали больше ориентироваться на дистанционные сервисы, позволяющие получать услуги, не выходя из дома.
Она сообщила, что затяжной период самоизоляции подтолкнул граждан к пересмотру своих привычек и вынудил активнее прибегать к онлайн-сервисам. Во многих микрокредитных компаниях для этого предлагается использование верификации через портал на сервисе Госуслуги.
В 2021 году представители Мигкредита планируют также запустить полную интеграцию с ЕСИА, чтобы обеспечить потребителям быстрое и упрощенное заполнение анкеты-заявки на займ в 3 шага. Этот функционал будет удобен как клиенту, так и МФО: весь на Госуслугах есть вся основная и необходимая информация о заемщике для принятия решения о выдаче займов.
Также Н. Демченко заметила, что прохождение авторизации с помощью Госуслуг хоть и существенно облегчает процесс заполнения анкеты заемщика, но позволяет оформить сумму, ограниченную 15 тысячами рублей. Если клиенту нужен более крупный займ, понадобится прибегнуть к другим вариантам подтверждения данных или лично обратиться с документами в офис МФО.
Данный опрос был проведен весной 2021 года. В нем поучаствовало порядка 40 000 пользователей, которые ранее сотрудничали с организацией или являются действующими клиентами.
