Функция блокировки карты может потребоваться, когда держатель потерял карту или, её украли. Ещё закрытие счета бывает необходимо, когда карта становится ненужной, и человек перестает ею пользоваться. В любом случае схема действий будет одна и та же. Ниже мы расскажем, как заблокировать карту ОТП банка через интернет и другими способами.
Способы, как заблокировать карту ОТП банка
АО «ОТП-Банк» предоставляет своим клиентам несколько вариантов блокировки на выбор. Каждый из них рассмотрим подробнее.
Через интернет
Один из быстрых и удобных дистанционных способов заблокировать карту ОТП банка – это воспользоваться личным кабинетом в режиме онлайн.
Инструкция, как заблокировать карту ОТП банка через интернет:
- Зайдите на официальный сайт банка по адресу otpbank.ru.
- Перейдите в раздел «Интернет-банк», расположенный в верхнем меню.
- Система перекинет вас на страницу otpbank.ru.
- Для входа в сервис интернет-банкинга нужно будет ввести свои логин и пароль.
- Затем в ЛК найдите в списке нужную карту. Выберите раздел «Информация».
- Далее вам станут доступны разные операции с этой карточкой.
- Выберите пункт «Заблокировать карту». После его выбора система запросит подтверждение по смс.
- При успешном подтверждении операции карта будет заблокирована, и в списке станет отображаться с соответствующей пометкой.
Через онлайн приложение
Второй способ заблокировать карту ОТП банка онлайн – это через мобильное приложение «ОТПдирект».
Просто авторизуйтесь в ЛК через телефон, и выполните блокирование счета по аналогичной с интернет-банком схеме.
Мобильный банк работает круглосуточно на смартфонах, поддерживающих операционные системы iOS и Android.
По телефону
Тем, кто не пользуется личным кабинетом или в данное время у вас нет к нему доступа, а «заморозить» счёт нужно срочно, воспользуйтесь другим методом – позвоните по телефону горячей линии по номеру: 8-800-100-55-55 или 0707.
Заблокировать карту ОТП банка по телефону можно совершенно бесплатно, call-центр принимает звонки в режиме 24/7.
Обратите внимание: при звонке в техподдержку, вас попросят назвать 16-значный карточный номер и кодовое слово. Это необходимо для установления личности владельца.
По смс
Помимо этого, заблокировать карту банка ОТП можно по СМС. Для этого нужно отправить SMS запрос на номер, указанный на самой карточке.
Внимание! На обратной стороне кредитки есть номера телефонов и специальные команды, которые могут использоваться для проверки баланса и блокировки карты. Рекомендуем заранее узнать, какой СМС запрос нужно отправить в случае утери карточки.
Те пользователи, которые подключили услугу СМС-банка, могут выполнить блокировку при помощи отправки нужной SMS-команды. Отправка текстовых сообщений бесплатная.
Через отделение банка
Стандартный вариант закрытия и блокирования карт – через офис банковского учреждения.
Для этого нужно лично обратиться в отделение с паспортом, назвать сотруднику банка нужные данные и попросить заблокировать счет. Он поможет вам оформить заявку, и при необходимости, заказать новую карточку.
Всего через 10 минут после подачи заявления счет карточки будет заблокирован.
Важно! При потере или краже карточки нужно действовать максимально быстро. Чем раньше вы это сделаете, тем меньше вероятности того, что вашими деньгами воспользуется третье лицо. Это сэкономит ваше время, и поможет восстановить доступ к личным средствам.
Указанные выше инструкции помогут вам заблокировать как кредитную карту, так и дебетовую, независимо от её вида и категории.
Внимание! Единственный момент, который нужно учесть держателям кредитной карты – это то, что перед блокированием потребуется закрыть текущую задолженность, если такая имеется.
Как разблокировать карту ОТП?
Если вам понадобилось разблокировать карту ОТП банка, это тоже можно сделать по-разному. Кроме того, следует принимать во внимание некоторые особенности, которые могут повлиять на результат разморозки картсчёта.
Помните о том, что разблокировка карточки возможна только её законным владельцем!
Разблокировать карту ОТП через интернет-банк нельзя, но есть альтернативные методы, которые помогут вам восстановить доступ к счёту.
Для разблокировки карты нужно позвонить на горячую линию по тел. 8-800-100-55-55 или прийти в отделение, где вам выдали вашу кредитку.
Если вы позвонили в колл-центр, и операторы отказались вам разблокировать карту, это значит, что вы назвали неправильные данные при идентификации или не являетесь настоящим владельцем карточки.
В случае, если ваши личные данные изменились или вы забыли кодовое слово, лучше явиться лично в филиал ОТП с паспортом.
В офисе ОТП вам предложат заполнить бланк заявления, где указываются паспортные данные клиента, его адрес проживания, причины ограничения доступа, данные карточки (реквизиты), подпись и дата составления запроса. Услуга бесплатная, и производится без комиссии и сборов.
Особенности процедуры разблокировки
Они зависят от причины, по которой произошла заморозка кредитки:
| Причины | Рекомендации |
|---|---|
| Подозрение на мошенничество | Если карта у вас и ее не украли, то оповестите об этом банк и её разблокируют. Это можно выполнить удаленно или при личном визите в отделение. |
| Неправильно введен ПИН код | Подайте заявление в офисе на восстановление PIN кода и создайте новый пароль |
| Нарушены условия использования | Если были нарушены условия пользования карты, банк прекращает обслуживание таких клиентов и заносит их в "черный список". Если с вашей стороны не было неправомерных действий, оповестите учрежджение и предоставьте доказательства. |
| Наложен арест судебными приставами | Необходимо погасить минимум половину долга, и предъявить в банк соответсвующий документ. |
Причины блокировки
Блокировка карточки подразумевает невозможность использовать счет и проводить с ней любые банковские операции. Причем, заблокировать кредитку может как банк-эмитент, так и её держатель.
По инициативе держателя
Картхолдер может самостоятельно заморозить карточку. Обычно, данная процедура осуществляется при потере или хищении пластика.
Советуем как можно раньше оповестить банковскую организацию о пропаже, в противном случае высок риск потерять все сбережения, хранившиеся на дебетовой карточке или получить долг по кредитке, который образуется при снятии средств с баланса третьими лицами.
По инициативе банка
ОТП может занести карточку в «стоп-лист» по следующим причинам:
- При подозрении в мошеннических действиях.
- Если пользователи 3 раза неверно ввел ПИН код.
- В случае несоблюдения условий пользования.
- По распоряжению со стороны судебных приставов и наложения ареста на счет.
Как правило, банковское учреждение не предупреждает своих клиентов о заморозке пластика. Только VIP-клиентам (держателям премиальных кредиток) доступно предварительное оповещение.
